网上买菜莫名被开通美团月付?网友:这和骗钱有什么区别?

中国经济周刊-经济网讯近日有用户指出,自己在不知情的情况下,被美团外卖和美团买菜分别开通金融服务即美团月付,欠款100多元。不少网友表示,也曾有过类似经历。据悉,美团月付是一种授信付款服务,逾期会在个人征信中体现。目前,当事人表示事件已处理,被免除贷款费用,但心情仍十分复杂。

深圳网友“做减法的葱姑娘”表示,前几天收到一条短信,提示有贷款记录,并附上了链接。我第一时间想到被骗,赶紧打客服电话,客服也没法现场回答我,让我按照链接上传短信截屏。他们查清楚后给我电话,原来是被贷款了。她了解到,今年7月份,在不知情的情况下,美团外卖和美团买菜分别给自己开通了金融服务,贷款100多元,额度为每月300元。

不少网友表示,自己此前也遇到过类似问题,并且涉及的业务不仅是外卖和买菜,还包括单车、打车等。有网友回忆,是因为该支付选项有优惠券且未标注清晰为贷款服务造成误点;还有的表示,因为在订单确认界面或支付界面会随机跳出月付界面,误以为点击后才能进行下一步,才不小心开通这一服务。

网友表示,现在全是套路,有些隐藏关联或者小字根本看不清楚。

也有网友表示担心,年轻人都频频中招,何况对手机并不熟悉的老年人?

前段时间,网上都是对于美团大数据杀熟的声讨,很多小伙伴都表示,自己开通会员之后,配送费比没有开通要贵,一家店但凡多买几次,就会涨价,一段时间不买就又恢复原价。大量的吐槽说明,这不是偶然事件。谁也没想到,一波又平一波又起,这件事还没有过去,美团又出事了。

部分网友也曾有类似遭遇

我之前骑了个美团单车也莫名其妙给我开通了这个!1.5元都给我贷款!今天莫名其妙地收到美团的欠款还钱信息,我还纳闷的不行,打开美团,发现私自给我开通了生活费买单,还没法关闭?这是什么操作啊?打车居然也是这模式,就差2天到期。还好我看了一下,不然我就违约上征信了是不是?

不少网友表示,自己此前也遇到过类似问题,并且涉及的业务不仅是外卖和买菜,还包括单车、打车等。有网友回忆,是因为该支付选项有优惠券且未标注清晰为贷款服务造成误点;还有的表示,因为在订单确认界面或支付界面会随机跳出月付界面,误以为点击后才能进行下一步,才不小心开通这一服务。

据了解,用户在美团支付的界面,除了银行卡、微信支付等方式,靠前的还有美团生活费·买单或是美团月付,下方有醒目字体写有推荐使用,本单立减最高88元、免费领3元红包等优惠信息,以此吸引消费者使用。而这项类似花呗的美团月付金融服务,许多用户并不知晓其是一项信贷服务。不少网友表示,自己的额度均为每月300元。

美团月付年利率18% 逾期影响征信

记者看到,美团月付是向个人客户提供的本月花,下月还的授信付款服务。在可用额度范围内,可以选择月付支付方式付款,每月1日会出上个自然月的账单,在每月的8日为还款日。美团月付逾期后,罚息按天收取,利息为每日万五。也就是说,相当于一年约18%的利率。客服表示,逾期记录会在个人征信中体现,逾期可能会影响其他渠道申请贷款的审核,不过具体要详细咨询对方放款机构。

据“做减法的葱姑娘”表示,目前经过自己多次和美团客服联系,已被免除了300元的贷款费用。对于我来说,反复纠缠并且还要报警证清白,确实不容易。最终免除300元的贷款费用,表面看我占了便宜,但是我宁愿我没有用过这个APP。

延伸阅读:美团回应美团会员配送费更贵

美团被曝杀熟外卖会员,针对会员配送费更贵的说法,去年12月17日,美团外卖发布声明进行澄清,表示预估配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。12月28日有自媒体爆料,在美团上的同一家店铺,同一配送地址,同一时间点单,会员账号的配送费比非会员还要贵,一时之间引起热议。

2020年12月17日,一则美团被爆杀熟外卖会员的话题登上热搜。起因是有用户在12月14日发文《我被美团会员割了韭菜》,质疑美团对会员用户实施差别待遇。

文章透露,美团外卖开通会员后,同一家店铺,同一配送地址,同一时间点单,会员账号的配送费仍为6元,而非会员账号仅为2元。

在反馈客服后,对方表示愿意补偿十元红包。电话客服主管则表示已超出他的处理范围,会向更高级管理人员反映。文章中还提到,不仅是一家店这种情况,一部开通美团外卖会员的手机,附近几乎所有外卖商户的配送费,基本都要超出非会员配送费1-5元不等。

此事经过发酵,微博话题“美团被爆杀熟外卖会员”一度登上微博热搜榜前五位。记者注意到,相关微博下,有评论提及自己的类似遭遇,同一地点同一时间,自己账号比舍友贵1块钱。

针对用户反馈的会员和非会员配送费差异问题,去年12月17日,美团外卖回应称,文中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。

美团外卖在声明中称,在知晓该问题后,美团外卖立即联系了用户,并赴现场调查分析。经查,文中提到的配送费差异,与会员身份无关,通过与用户进一步确认,发现是由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。

针对定位缓存的问题,美团外卖回应表示正在积极改进,目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。

在回应声明中,美团外卖也向用户表达了歉意,毋庸置疑,定位缓存问题导致配送费预估不准,是我们的问题,这里向用户诚恳致歉。

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